Cómo denunciar un delito por Internet en Chile
El acceso a la justicia es un problema en nuestro país, especialmente en materia penal, es decir relacionado con delitos.
Para muchos, especialmente las personas que son víctimas de “delitos menores” como puede ser una estafa por Internet, el hecho de tener que ir a la policía para iniciar un proceso penal, los disuade de hacer una denuncia, y esto es un problema, porque significa que probablemente nadie investigará el caso, y que la persona responsible jamás responderá ante la justicia.
Por lo mismo, decidí crear esta guía para orientar a las personas sobre cómo puedes denunciar un delito por Internet en Chile.
Pero antes de la explicación, una pequeña referencia a nuestra ley.
En nuestra legislación, en el Código Procesal Penal, las denuncias se encuentra regulada en los siguientes artículos:
Artículo 173.- Denuncia. Cualquier persona podrá comunicar directamente al ministerio público el conocimiento que tuviere de la comisión de un hecho que revistiere caracteres de delito.
También se podrá formular la denuncia ante los funcionarios de Carabineros de Chile, de la Policía de Investigaciones, de Gendarmería de Chile en los casos de los delitos cometidos dentro de los recintos penitenciarios, o ante cualquier tribunal con competencia criminal, todos los cuales deberán hacerla llegar de inmediato al ministerio público.
Artículo 174.- Forma y contenido de la denuncia. La denuncia podrá formularse por cualquier medio y deberá contener la identificación del denunciante, el señalamiento de su domicilio, la narración circunstanciada del hecho, la designación de quienes lo hubieren cometido y de las personas que lo hubieren presenciado o que tuvieren noticia de él, todo en cuanto le constare al denunciante. En el caso de la denuncia verbal se levantará un registro en presencia del denunciante, quien lo firmará junto con el funcionario que la recibiere. La denuncia escrita será firmada por el denunciante. En ambos casos, si el denunciante no pudiere firmar, lo hará un tercero a su ruego.
Como pueden advertir, denunciar en la policía, esto es ante Carabineros o PDI, no es la única manera de denunciar. También pueden hacerlo en el Ministerio Público, o ante Tribunales con competencia criminal, como lo son los Juzgados de Garantía y de Juicio Oral en lo Penal.
En esta guía, no vamos a hablar de cómo denunciar un hecho a un Tribunal por medio de la oficina judicial virtual, toda vez que el sistema no está preparado para ello porque requiere que un abogado la presente (a mi juicio deberían arreglar eso, pero es un tema para otro artículo). Pero no te preocupes, que hay otra manera de denunciar por Internet, y es a través de los mecanismos que ofrece el Ministerio Público en su página web, y te enseñaré paso a paso como hacerlo.
Paso 1: Descarga el formulario de denuncias de la Fiscalía.
Dirigete al siguiente sitio web de la Fiscalía http://www.fiscaliadechile.cl/Fiscalia/quienes/formularios.jsp
Una vez en él, tienes que pinchar donde dice descargar formulario. No te preocupes que te voy a guiar paso a paso para hacerlo.
Tienes que llenar todos los formularios donde aparezca un asterisco en rojo, dado que son los requisitos mínimos de una denuncia (que puedes ver en el artículo 174 del Código Procesal Penal citado previamente). De todas formas, mientras más datos puedas completar, mejor para la denuncia.
Paso 2: Rellena antecedentes de quien denuncia el delito.
Tienes que marcar necesariamente todo lo que sale con asterisco en el formulario. En este caso, tu nombre, RUT, domicilio y teléfono. De todas formas, mientras más datos puedas aportar mejor, como puede ser tu correo electrónico, entre otros.
Paso 3: Rellena antecedentes de la víctima del delito.
Puede que la persona que denuncia y la víctima sean personas distintas. Si son la misma persona solo vuelve a copiar los datos. Es importante que sepas que no sólo la víctima puede denunciar un delito, sino cualquiera que sepa de la existencia de alguno.
Paso 4: Completa los datos sobre la persona denunciada, es decir quien cometió el delito.
En el formulario se pide como mínimo el nombre y apellido. No importa si desconoces los otros datos, aunque si los puedes aportar será mejor para la investigación.
Puede que NO conozcas la identidad de la persona, como por ejemplo si fuiste víctima de un robo por una persona a cara cubierta. En este caso trata de rellenar todo lo que puedas, por ejemplo la descripción física (estatura, género, edad, color de piel, pelo, ojos, etc.) de la persona en “descripción morfológica”.
En este caso el formulario no pareciera dar opción para que digas que no conoces la identidad, pero de ser así simplemente escribe que desconozces la identidad en la casilla de “nombre”. Esto ocurre con algunos delitos y no debería ser problema para que comiencen a investigar, pero de todas formas señálalo expresamente si es el caso.
Paso 5: Redacta los hechos de la denuncia.
Esto es lo más importante. Sé preciso dónde ocurrieron los hechos, y qué fue lo que pasó. No se trata de dar opiniones, sino de ser específico en cómo ocurrieron las cosas.
Te voy a dejar un ejemplo de hechos que puedes rellenar cambiando lo que está entre [ ], respecto a una estafa por internet, donde el denunciante también es la víctima. Recuerda que es sólo referencial, pero puedes usarlo de base para hacer tu propia denuncia y agregar más datos, como el lugar donde ocurrieron los hechos, y todo lo que te conste al respecto.
Ejemplo de modelo de Hechos de Estafa cometida por Internet:
El día [FECHA COMPLETA], me contacté con [NOMBRE DENUNCIADO] a través de un [Grupo de Facebook / Aviso de internet / Página web / Perfil de redes sociales] para la compra de [COSA QUE COMPRASTE]. Para ello, me pidio la suma de [XXXXX pesos], los cuales debía transferir primero en su cuenta bancaria, antes de que me hiciera la entrega, lo cual hice el día [FECHA DEL PAGO]. Sin embargo, luego de haber hecho el depósito a la [cuenta rut/vista/corriente número XXXXX del Banco XXXX de propiedad de NOMBRE DENUNCIADO], la persona no sólo incumplió su parte, sino que dejó de responder mis mensajes, me bloqueó de redes sociales, y no contestó mis llamadas. Por lo mismo, me di cuenta que fui victima de un engaño, toda vez que el [NOMBRE DENUNCIADO] nunca tuvo intenciones de venderme lo que había comprado, lo que me provocó un perjuicio patrimonial consistente en [XXXXX pesos], siendo víctima de un delito de estafa.
Paso 6: Agrega datos de Testigos si es que existen y de los medios de prueba que tengas.
El formulario es claro al respecto, pero sólo debes rellenar en la medida que existan testigos o que tengas pruebas. Siguiendo el caso de la estafa, podría ser el comprobante de depósito, copia de las conversaciones de WhatsApp o del medio por el cual se comunicaron, etcétera.
Paso 7: Envía el formulario a la Fiscalía correspondiente al lugar donde ocurrieron los hechos.
Una vez que tengas el formulario listo, debes enviar un correo electrónico adjuntando el formulario (¡no se te puede olvidar adjuntar el archivo!), a la Fiscalía del lugar donde ocurrieron los hechos. Revisa el sitio web y busca por tu región y comuna. En el caso de Santiago depende de la zona donde se encuentre tu comuna. En algunos casos, hay un correo para toda la región, pero debes ver en el sitio web de la fiscalía cuál es la dirección de correo donde debes enviarlo.
Palabras finales
Todo lo anterior dará paso para que comience la investigación. Recuerda que esto es algo serio, y que hacer denuncias falsas respecto a personas es un delito.
Luego de envíado el correo, normalmente la Fiscalía tomará la denuncia y dará una orden de investigar a la policía. Es probable que te citen a ratificar tu denuncia por medio de una declaración, o para que aportes las pruebas que tienes. De todas formas, ya hiciste la denuncia y ahora esto está en manos de la Justicia.
No dejes que porque un delito sea menor, como puede ser una estafa por un monto bajo, te impida hacer una denuncia. Esta es la única manera para que se pueda llegar a hacer justicia en tu caso.
Cabe destacar que también puedes presentar una querella criminal para perseguir la responsabilidad por un delito, lo cual debe ser hecho por un abogado, aunque esto normalmente tiene un costo, pero usualmente es más beneficioso para las víctimas, dado que pueden hacer múltiples gestiones tanto en la Fiscalía como en Tribunales, y puede incluso presentarse posteriormente de que realices tu denuncia. De todas formas, el propósito de la guía es indicar a las personas cómo pueden denunciar delitos por su propia cuenta, pero si necesitas asesoría legal respecto a esto, no dudes en contactarnos pinchando acá.
Si te gustó la guía no olvides compartirla en tus redes sociales para mejorar el acceso a la justicia a la gente, para que aprendan cómo denunciar delitos a través de Internet de forma gratuita.
